При наступлении страхового случая (ранения, травмы, контузии) военнослужащему положена выплата по Федеральному закону № 52-ФЗ. Согласно п. 4 ст. 11 этого закона, АО «СОГАЗ» обязано перечислить деньги в течение 15 дней со дня получения всех необходимых документов. Если страховщик необоснованно нарушил этот срок, законом предусмотрена неустойка – 1% от страховой суммы за каждый день просрочки. Причины задержки выплаты: • воинская часть ещё не направила документы; • в СОГАЗ поступил неполный пакет документов; • в бумагах обнаружены ошибки или несоответствия; • страховая компания запрашивает дополнительные сведения; • документы поступили недавно, и 15-дневный срок рассмотрения ещё не истёк. Если выплата задерживается, обратитесь в СОГАЗ и уточните: • получены ли ваши документы и дату их регистрации; • номер вашего страхового дела; • все ли необходимые документы в наличии; • принято ли решение о выплате; • конкретную причину задержки (если сроки уже вышли). Если документы должна была направить воинская часть, запросите у неё дату и исходящий номер отправки. При необходимости обращайтесь в Военно-социальный центр Минобороны РФ, военную прокуратуру или в суд. Контактная информация

АО «СОГАЗ» Бесплатный круглосуточный номер: 8 800 333 0 888 E-mail для передачи скан-копий реквизитов или документов, удостоверяющих личность: minoborony@sogaz.ru Почтовый адрес для отправки документов: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, 10

Военно-социальный центр Министерства обороны РФ Номер горячей линии: 8 800 707 99 99 Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, 35 График приема: пн – пт с 10:00 до 17:00, сб и вс – выходные дни.

Центр поддержки 38

Телефон: 8 800 201 38 01

Почта: centr.38@mail.ru

Сайт: https://centr-svo.rost38.ru

Мы в MAX: https://max.ru/id3809019498_gos3

#соцзащитанасвязи

#центрподдержки38